10 грандиозных скандалов, которые были связаны с «Макдональдс»

Компания «Макдональдс» имеет более 36000 торговых точек, разбросанных по всему миру, которые, по приблизительным оценкам, обслуживают ежедневно более 69 миллионов клиентов. Это вторая по величине сеть ресторанов быстрого питания в мире. (Первое место занимает Subway.)
 
Поэтому нет ничего удивительного в том, что при таких масштабах периодически вспыхивают какие-нибудь споры или скандалы. Многие люди слышали о том, как 79-летняя Стелла Либек ошпарилась слишком горячим кофе, приобретённым в ресторане компании. Она была госпитализирована на восемь дней и с помощью присяжных отсудила 2,86 миллиона долларов компенсации. После подачи апелляции «Макдональдс» и Либек пришли к мировому соглашению, подробности которого не разглашаются.
 
Это один из самых известных случаев, но и помимо него «Макдональдс» не раз оказывалась в центре разнообразных скандалов. О некоторых из них и пойдёт речь далее.
 
10. Заявление в полицию штата о расизме в «Макдональдс»
 

 
В 2015 году несколько бывших сотрудников ресторанов «Макдональдс», расположенных в штате Вирджиния, возбудили иск против компании по поводу нарушения их гражданских прав. Они утверждали, что после того как их боссом и владельцем трёх ресторанов «Макдональдс» стал Майкл Саймон, он принял сознательное решение сократить количество представителей этнических меньшинств среди наёмных рабочих. Утверждалось, что руководитель открыто заявлял, что в магазине «слишком много чернокожих», и стал нанимать на работу преимущественно белых людей. Спустя два месяца состоялось массовое увольнение 15 чернокожих сотрудников. Кроме того, уволенные работники заявили, что они пытались связаться с корпоративными офисами «Макдональдс» и обжаловать своё увольнение, но не получили внятного ответа.
 
Иск может иметь широкие последствия для «Макдональдс», поскольку обвинение настаивает на том, что компания должна отвечать за действия предприятий, работающих под её франшизой. Если «Макдональдс» будет признан главным работодателем всех сотрудников предприятий, работающих под его франшизой, то ответственность головной компании значительно возрастёт. Однако дебаты ещё не закончены.
 
9. Дело McLibel


 
Хелен Стил, Дэвид Моррис и несколько их компаньонов распространили по Лондону ряд информационных бюллетеней с резкими замечаниями в адрес «Макдональдс». В 1990 году «Макдональдс» подала против них иск, заявив, что документы содержат клевету.
 
В Англии защита от иска о диффамации может быть очень трудоёмким и дорогостоящим процессом. Возможно, именно это стало причиной того, что компаньоны Стила и Морриса решили принять предложение «Макдональдса» отозвать свой иск в обмен на публичные извинения. Однако Стил и Моррис (часто называемые McLibel Two) категорически отказались от предложения.
 
Последовавшее судебное разбирательство стало предметом повышенного внимания со стороны средств массовой информации, которые стали его называть современным поединком Давида и Голиафа. Судебные издержки обошлись Стилу и Моррису почти в 30000 фунтов стерлингов. «Макдональдс» затратил десятки миллионов.
 
В конечном итоге судья вынес решение в пользу «Макдональдс». Стилу и Моррису было приказано заплатить 60000 фунтов стерлингов за ущерб, впоследствии апелляционным судом эта сумма была снижена до 40000 фунтов.
 
После этого Стил и Моррис обратились в Европейский суд по правам человека, критикуя практику британского правительства в отношении дел о клевете. ЕСПЧ обязал правительство выплатить им компенсацию в размере 57000 фунтов стерлингов.

8. Телефонные розыгрыши с поиском воров в «Макдональдс»
 

 
Часто бывает, что мы подчиняемся авторитету, не задавая лишних вопросов. Превосходным примером, связанным с этой опасностью, является розыгрыш по поиску воров в ресторанах «Макдональдс».
 
Дэвид Стюарт подшучивал над ресторанами быстрого питания и продуктовыми магазинами в течение десяти лет, и его шутки всегда были похожими. Он звонил по телефону и представлялся полицейским, а затем сообщал, что в заведении работает вор, и просил человека, поднявшего трубку, задержать вора и обыскать его.
 
9 апреля 2004 года он в очередной раз «пошутил», позвонив обычным образом в «Макдональдс» в городке Маунт Вашингтон в штате Кентукки. На звонок ответила Донна Саммерс, она получила описание воровки, которое соответствовало внешности работавшей в то же самое время сотрудницы Луизы Огборн. Саммерс было приказано вызвать её к себе, заставить раздеться и обыскать.
 
На этот раз розыгрыш затянулся намного дольше, чем обычно. В результате через час Саммерс пришлось сказать «полицейскому», что ей необходимо поработать в магазине. Тогда Стюарт поручил ей вызвать вместо себя человека, которому Саммерс могла доверять.
 
Саммерс вызвала своего бойфренда, Уолтера Никса, который пришёл и ещё в течение двух часов выполнял указания, передаваемые ему по телефону. Требования были очень странными, тем не менее, Никс выполнил их все. В течение двух часов Никс, выполняя телефонные приказы, издевался над Огборн самыми разными способами. Затем вернулась Саммерс, и только тогда шутник позволил Никсу уйти. В тот же вечер Никс позвонил своему другу, заявив ему: «Я сделал что-то ужасное».
 
Саммерс становилась всё более подозрительной. Наконец, она поняла, что это розыгрыш, и позвонила своему менеджеру, который подтвердил, что к нему не обращался никакой полицейский.
 
В результате Огборн получила 5 миллионов долларов в виде компенсации за ущерб и 1,1 миллиона долларов США в качестве возмещения за судебные издержки. Саммерс также получила 1,1 миллиона долларов США на том основании, что в «Макдональдс» знали о подобных шалостях, которые ранее уже происходили в других ресторанах, но не предупредили остальных своих сотрудников о возможности получения аналогичного телефонного звонка.
 
7. В результате исследования процесса приготовления картофеля-фри «Макдональдс» выплатила вегетарианцам 10 миллионов долларов
 

 
То, как в «Макдональдсе» готовили картофель-фри, в течение 1990-х годов стало причиной многочисленных судебных процессов. Многие вегетарианцы сочли себя обманутыми, так как они полагали, что картофель-фри готовится безо всяких добавок животного происхождения.
 
В письме от «Макдональдс», написанном в 1993 году, которое использовалось на одном из судебных процессов, клиентов заверяют, что продукт «приготовлен на 100% растительном масле». Масло использовалось действительно растительное, но кроме него использовалась ещё и приправа из говядины, что делало картофель-фри не вегетарианским блюдом.
 
Рассмотрение исков было закончено в 2002 году. «Макдональдс» извинилась и согласилась выплатить 10 миллионов долларов различным вегетарианским и религиозным группам.
 
Был также ряд других громких дел, связанных с искажением информации о том, что «Макдональдс» добавляет в пищу. В одном из случаев мусульманская семья из штата Алабама утверждала, что в их «Мак-Чикены» были предумышленно и со злым умыслом помещены куски бекона. «Макдональдс» считает, что это было сделано случайно. Однако всё это привело к судебному разбирательству.

6. Мэр Мак-Чиз–копия Х. Р. Пафнстафа
 

 
Возможно, что вы знакомы с такими персонажами «Макдоналдлэнд», как Гримас, Гамбурглар, Офицер Биг-Мак и Мэр Мак-Чиз. Этот последний персонаж был удалён из компании героев в 1985 году, после успешных судебных исков о нарушении авторских прав.
 
Мак-Чиз оказался копией героя детского мультсериала Х.Р. Пафнстафа, который тоже был мэром и имел поразительное физическое сходство с Мак-Чизом. Кроме того, Х. Р. Пафнстаф впервые появился в одноимённом детском сериале ещё в 1969 году, а герои «Макдоналдлэнд» появились лишь два года спустя.
 
Похожими были не только Пафнстаф и Мак-Чиз. Весь мир «Макдоналдлэнда» выглядит так, как будто Рональд Макдональд, будучи под воздействием психоделических препаратов, включил волшебную камеру у себя в голове, заснявшую процесс проявления человеческих качеств обычными окружающими предметами. Это могло бы показаться уникальной находкой – если бы всё то же самое не происходило в сериале «Х. Р. Пафнстаф». Именно это и послужило главной причиной иска о нарушении авторских прав.
 
«Макдональдс» пытался настаивать на том, что главных героев отличает множество второстепенных деталей, однако присяжные в суде этот довод не приняли. В частности, они заявили: «Мы не считаем, что обычный разумный человек, не говоря уже о ребёнке, не заметит их сходства только из-за того, что Пафнстаф носит пояс, в то время как Мак-Чиз носит ремень».
 
После относительно ничтожной первоначальной выплаты в размере 50000 долларов создатели «Пафнстаф» обратились в апелляционный суд. Там сумма компенсации была увеличена до более чем 1000000 долларов США.
 
5. Агрессивное отстаивание префикса Mc-
 

 
«Макдональдс» страстно борется с использованием префикса Mc- в бизнесе другими людьми. Это распространяется даже на тех людей, у которых официальная фамилия McDonald появилась задолго до возникновения всем известного бренда.
 
Один из редких случаев, когда «Макдональдс» проиграл юридическую битву, был конфликт с McDonald’s Family Restaurant («Семейный ресторан Макдональдсов») в Фэрбери, штат Иллинойс. Ресторан был открыт в 1956 году мужчиной по имени Рональд Макдональд. Это совпадение фамилий абсолютно случайное, и Макдональд утверждал, что он имеет полное право использовать своё имя для продвижения собственного бизнеса. Хотя компания «Макдональдс» неоднократно пыталась это оспорить, Family Restaurant смог продолжить свою работу.
 
Когда компания «Макдональдс» попыталась в 1990-х годах открыть в Фэрбери свой ресторан, местные жители сделали выбор в пользу своего доморощенного бизнеса. Пока официальный ресторан компании работал в городе, ресторану местного Рональда Макдональда пришлось убрать ’s из своих документов и меню, но после закрытия ресторана «пришельцев» он снова завладел своим ’s.
 
4. «Макдональдс» почти дословно цитировал шутки из «Полезных советов» в комиксе VIZ
 

 
VIZ – это юмористический комикс для взрослых, издаваемый в Англии. Один из его самых популярных разделов называется Top Tips – «Полезные советы». В нём читателям предлагают гениальные способы экономии денег. Например, в майском выпуске 1989 года VIZ предложил: «Вы можете сэкономить на стирке. Пожертвуйте свои грязные рубашки в Оксфам (британская благотворительная организация). Они их постирают и отгладят, а затем вы сможете купить их за 50 фунтов».
 
В 1996 году «Макдональдс» запустила новую рекламную кампанию, которая предлагала людям ценные советы о том, как сэкономить деньги. В одном из советов говорилось: «Сэкономьте на стирке. Отдайте свои грязные рубашки в магазин подержанных товаров. Они их постирают и погладят, а затем вы сможете купить их за 50 фунтов». Это было почти дословным пересказом того, что было опубликовано в VIZ семь лет назад, и было ещё много подобных примеров.
 
Читатели VIZ подумали, что журнал продал лицензию на использование своих шуток «Макдональдсу», однако издатель VIZ заявил: «“Макдональдс” не спрашивала разрешения и вообще не обращалась к нам».
 
В «Макдональдс» также отрицали, что имеют какое-то отношение к VIZ. Защищаясь, пресс-секретарь пояснила: «Они предполагают, что мы, возможно, передираем идеи из “Полезных советов”. Мы говорим, что это не так. Наша рубрика называется “Советы по экономии денег”». Умный аргумент.
 
Издатели VIZ подали в суд на «Макдональдс», но дело было урегулировано до суда за нераскрытую сумму. Сообщалось, что все выплаты были пожертвованы в пользу благотворительной организации Comic Relief.
 
3. Взлом системы внутренней связи в «Макдональдс»
 

 
4 декабря 2016 года ресторан «Макдональдс» в Нью-Берне, штат Северная Каролина, был взломан. Точнее, хакер взломал систему внутренней связи ресторана и стал оглашать свои сообщения клиентам.
 
Видео инцидента было загружено на YouTube одним из пострадавших. На записи можно услышать, как хакер вдохновенно вещает: «Ты знаешь, в этот момент я нахожусь в туалете, и я собираюсь вскоре тебя обслужить. Я даже не буду мыть руки. Сейчас я пытаюсь выдавить специальный соус. Знаешь, что? Просто подайся немного вперёд, потому что тогда я смогу накормить тебя тем самым дерьмом, которое мне так нравится вам подавать».
 
Кажется, в этот момент у него закончились все заготовленные фразы, так что далее последовало нечто вроде аудиозаписи порно.
 
Шутник получил доступ к системе после того, как сумел определить рабочие частоты системы беспроводной связи. Билл Перселл, владелец ресторана, заявил: «Мы предпринимаем шаги, чтобы предотвратить повторение этого одиночного инцидента. Для нас, как для владельцев из числа местных жителей, самым большим приоритетом являются наши клиенты и наше сообщество, и мы хотим обеспечить, чтобы каждое посещение нашего ресторана было приятным».
 
Так как сообщений о повторных взломах больше не поступало, мы предполагаем, что Перселл успешно исправил ситуацию.
 
2. Слепым людям отказывают в обслуживании через окошки для автомобилистов
 

 
Многие рестораны «Макдональдс» остаются открытыми всю ночь. Общепринятой практикой таких объектов является сокращение затрат за счёт того, что работают только окошки для водителей. Таким образом, пешеходы ими воспользоваться не могут.
 
Скотт Маги был слеп. Когда он попытался воспользоваться окошком для автомобилистов, ему отказали в обслуживании. По словам Маги, он также подвергся насмешкам. Маги подал иск против «Макдональдс» в 2016 году, он утверждал, что политика компании идёт вразрез с американским «Законом об инвалидах» и, следовательно, нарушает требования федеральных законов о равноправном доступе.
 
Его адвокат Роберто Косталес заявил: «Это простая вещь, но она может нанести большой ущерб инвалидам, особенно таким, как Скотт, которые не могут готовить сами для себя». Косталес также предположил, что проблему можно было бы решить, разрешив инвалидам звонить в рестораны «Макдональдс» снаружи и покупать еду на вынос.
 
«Макдональдс» попытался замять это дело, однако в феврале 2017 года федеральный судья постановил, что у Маги есть веские основания для подачи иска.
 
1. Массовое убийство в «Макдональдсе» в Сан-Диего
 

 
В июле 1984 года психически больной Джеймс Хьюберти позвонил в психиатрическую клинику и попросил о приёме. Ему ответили, что перезвонят в течение ближайших нескольких часов. По словам жены Джеймса, он долго ждал телефонного звонка, но звонок так и не поступил.
 
Оказалось, что сотрудник регистратуры неправильно записал его имя и зарегистрировал запрос как «некризисный», то есть тот, на который можно было бы ответить в течение 48 часов. На следующий день, не дождавшись телефонного звонка, Хьюберти сказал своей жене: «У общественности был шанс».
 
18 июля он покинул свой дом, объявив жене, что «собирается охотиться на людей». Он вошёл в «Макдональдс» на бульваре Сан-Исидро в Сан-Диего и открыл огонь. Двадцать один человек был убит, ещё 19 человек получили ранения, сам Хьюберти погиб от пули снайпера спецназа. В то время это было самым массовым расстрелом в Соединённых Штатах.
 
Выжившие после массового убийства начали подавать судебные иски против корпорации «Макдональдс». В них они утверждали, что компания несёт ответственность за безопасность своих клиентов. Суды встали на сторону «Макдональдс», выразив убеждение, что происшествие было непредсказуемым, и, следовательно, его было трудно предотвратить.
 
Вдова Хьюберти также безуспешно попыталась подать в суд на «Макдональдс»и бывшего работодателя её мужа, компанию Babcock& Wilcox. При вскрытии Джеймса Хьюберти в его организме было обнаружено высокое содержание свинца и кадмия, что, скорее всего, было связано с его работой сварщиком. Вдова утверждала, что причиной неадекватного поведения Джеймса было сочетание вредной работы с плохим питанием, которое заключалось в привычном употреблении пищи из «Макдональдс».
 
По материалам