Служба вскрытия замков. Отзыв

Занимаюсь вскрытием, заменой и установкой замков более 10 лет.
 
Вчера произошла ситуация.
 
Звонит человек:
 
- Здравствуйте, вы ремонтом замков занимаетесь?
- Здравствуйте, да. Что у вас случилось? Замок плохо работает или просто требуется замена?
- Замок совсем плохо стал работать. Нужно отремонтировать.
- Как проявляется его плохая работа? Подклинивает при повороте?
- Что бы его открыть или закрыть нужно болтать ключом в разные стороны в поисках положения при котором он работает. Это давно так, просто раньше терпимо было а сейчас совсем плохо.
- Какая у вас дверь? Старая самодельная или современная заводская?
- Старая, еще из 90ых годов.
- Ключ в форме бабочки?
- Да.
- Понятно. У вас только замена замка. Ремонтировать там уже нечего. Критически износ + возраст замка.
- Ну да, замку уже лет 15. Давайте тогда поменяем. Сколько это будет стоить.
- Замена будет стоить от 1500 до 2500 в зависимости от сложности + замок.
- Хорошо, а вы до скольки работаете?
- Вообще до 23. - Отлично, можно с вами договориться на 20 часов?
- На 20 не получится. Дело в том что магазины работают до 19 а у меня такого замка может и не оказаться. Давайте лучше на 18 часов договоримся?
- В 18 я не могу, я до 18 работаю.
- Давайте как то на 18:30 ? Это крайнее время.
- Не успею.
- Можете скинуть фото замка? Я могу его купить и подъехать к 20 часам уже с замком.
- Я на работе, дома никого нет.
- Тогда даже не знаю.
- Давайте на пятницу договоримся на 18 часов.
- Ваш замок доживает буквально последние дни. До пятницы может и не дожить.
- Давайте все же на пятницу.
- Хорошо, вы заранее позвоните часа за два.
- Договорились.
 
В этот день у меня была только одна заявка утром а весь остальной день я вообще не работал.
По этому случаю решил сделать себе выходной вечер.
Часов в 20 я отключил рекламу и мы поехали с семьей в ТЦ.
 
Ходим по ТЦ. Около 21го часа звонит этот же клиент.
 
- Здравствуйте, я вам звонил сегодня по поводу замены замка.
- Здравствуйте, я помню.
- Дело в том что я купил замок.
- Вы купили точно такой же?
- Не совсем. Я приехал домой, открыл дверь и все. Замок умер. Я поехал в магазин и там мне подобрали замок по ключу, но он не подходит.
- Замок по ключу?! Чудесный магазин. Можете скинуть фото старого замка и нового?
- Я старый выбросил уже.
- Зачем?
- Думал что сам поменяю.
- Мы же с вами на пятницу договаривались.
- Да помню, но у меня ситуация.
- К сожалению и у меня ситуация. Я сейчас на другом конце города без инструмента. Мне пол города за инструментом ехать, потом пол города к вам. Я у вас буду в лучшем случае в 23 часа.
А там и сварочные работы и болгарка. И неизвестно можно ли вообще поставить ваш замок в вашу дверь.
- Вы же говорили что до 23 работаете?
- Так и вы говорили что в пятницу будем менять.
- Ну у меня ситуация.
- В этом случае я не могу вам помочь.
- Ладно, до свидания.
 
А минут через 20 мне прилетает вот такой отзыв:
 
Обратился к этим мастерам. Договорились на вечер. В итоге никто не приехал. Теперь сижу без замка с открытой дверью. Не рекомендую к ним обращаться.

Получается что он все же приехал домой к 18, понял что замок умер окончательно, успел в магазин который работает до 19.
А в итоге виноват мастер которого поставили перед фактом.
 
Ну освободился ты раньше, позвони, договорись. Пусть даже по фото я подберу замок дистанционно и приеду только на замену.
 
Но нет. Нужно все сделать вот так а потом еще и обидеться.