Техподдержка и сетевой кабель

Мне в офисе заменили комп. Пришёл с утра на работу - инет не работает, ПО отсутствует. В общем, надо обживать.
 
Решил начать с интернета.
 
Звоню в техподдержку предприятия:
 
- Настройте мне выход в интернет.
 
На той стороне девочка:
 
Д: сейчас подключусь. Какой IP компьютера?
Я: 192.... (называю)
Она подключается, минуту ковыряется в настройках и выдаёт результат:
Д: настройки правильные. Просто к вашему компьютеру не подключён сетевой кабель.
Я: уверяю, подключён.
Д: вы всё-таки проверьте, пожалуйста.
Я: включён.
Д: вы не проверили.
Я: может, мне его вынуть?
Д: да, выньте и вставьте, возможно, он не до конца вставлен или пыль попала.
 
Вынимаю.
 
Д: ой, так, секундочку, у меня что-то произошло, почему-то выкинуло из вашего компьютера.
Я: потому что теперь кабель не подключён
Д: а... а-а.... теперь я поняла, что вы имели в виду. Хорошо, будем разбираться.