Как я производителю звонил

Лет 10 назад, когда я был молод и жизнерадостен, подсел на ежедневное употребление кефира. Кефир покупался в гипермаркете на 3-4 дня вперёд и при этом был один из самых дешёвых, в полиэтиленовом пакете (но мне очень нравился, вкус у него был как у кефира из детства). И вот однажды в воскресенье открываю пакет, наливаю кефир в свою любимую литровую кружку - и вижу, что это не кефир, а что-то жидкое, похоже на молоко, и на вкус как прогорклое молоко. На пакете смотрю дату производства - а там то ли 8 марта, то ли 9 мая. Но точно помню, что 2-3 дня прошло с даты выпуска, не больше. Звоню на горячую линию, а производитель, чтобы Вы понимали - молокозавод города Карачев, Брянской области. Это такой маленький провинциальный городок, где жизнь течёт размеренно и неторопливо, а частного сектора там больше чем пятиэтажек. И вот на горячей линии мне отвечает ОХРАННИК завода, который говорит, что сегодня воскресенье, и никого из руководства нет, но если что-то важное - он передаст. Я ему говорю, что у меня претензия по качеству товара. Он обещает передать кому надо. На этом моменте жена начинает с меня откровенно ржать, а я после недавнего очередного общения со Сбером понимаю, что это всё безнадёжно.
Не успели мы обмусолить эту тему и оторжаться, как мне перезванивает технолог (которую дёрнули в выходной день), извиняется, уточняет проблему, место покупки, дату производства и номер партии, опять извиняется, спрашивает разрешение перезвонить в течение получаса. На этом моменте мы с женой слегка напряглись.
 
Через 20 минут звонит представитель гипермаркета, и говорит, что я могу в любое удобное мне время подъехать в этот гипермаркет, обратиться на стойку информации, сказать свой номер телефона, и потом выбрать несколько (не помню, 3 или 5) любых продуктов этого производителя и получить их бесплатно.
 
В итоге я не воспользовался этим предложением. Понятно, что 3-5 бесплатных пакетов кефира, молока, банок сметаны или творога не причинили бы существенного ущерба производителю. Но мне было как-то неудобно. Можете считать меня лохом и терпилой, но для меня оказалось достаточным, что представитель производителя признал возможный косяк и извинился. Ошибки ведь бывают у многих - но признать их и предложить корректное решение может далеко не каждый. После этого случая я так же регулярно покупал кефир этого производителя, и он был такой же вкусный, как и всегда. А через несколько лет его к сожалению вывели из ассортимента этого гипермаркета.