Клиент не всегда прав. Клиент бывает разныйКлиент не всегда прав. Клиент бывает разный28 Мая 2020
23:21
6027
История произошла в мою бытность веселым продаваном. В общем, реализовывал я сложный технический продукт оптом и в розницу на нивах предпринимательства в смысле того, что сам себе был начальник, сам продавал, сам закупал и еще даже иногда сам на складе товар грузил. Времена были веселые, я неплохо так накачался, таская оборудование по 25-30 килограмм без рохли. И дома меня видели довольно редко. И получилось, что нарвался я на "интересного" покупателя.
- Хочу купить вот это, 15 штук. Есть в наличии? - Есть, их много, цена 1000 долларов за штуку, НДС включен. - До ТК доставите? - Доставим, - говорю я: - Чего не доставить-то? - А почему вообще так дорого все стало? Я мысленно оцениваю стоимость, цена реально хорошая, процентов на 7-8 ниже рынка, еще и с доставкой: - Да нет, хорошая цена. Купите штук 80, я еще скину долларов на 20, а так извините. - Вот я покупал в 2008 году дешевле! У Вас же! И номер записан. Брал уже, по 33 000 рублей. - Позвольте, товар импортный, Вы курс посмотрите на 2008 и на сейчас. Цена в долларах один в один, - гордо сказал я. - Ну Вы же в России торгуете, какая мне разница, что товар импортный? Я, искренне не понимая, прикалывается чувак или нет, чешу затылок: - Ну Вам без разницы, а производителю товара в США разница есть. Он в долларах закупает сырье, в долларах платит рабочим, я покупаю в долларах, продаю в рублях по курсу, все логично. - Сейчас кризис на дворе, давайте скидку. Далее шел 15 минутный монолог, что он клиент, он обозначает, он говорит, клиента надо ценить, он уже 6 лет назад брал и еще возьмет, а без клиента жизни нет. Короче, все свелось к "я раньше брал по 33 000 рублей и сейчас хочу тоже брать по 33 000. Мне все скидку дают, это сейчас нормально." - Извините, не можем. Если Вам дают данный товар по 33 000, я готов у Вас его взять по 40 000 прямо сейчас, а так у меня его берут вполне себе по 58 000. Договорились? - причем я ему реально не могу в 2 конца цену срезать, потому как моя чистая маржа в районе 7%. Там просто неоткуда. - Вот хамить не надо. Давайте телефон Вашего начальника, поговорим по другому. Т.к. я сам себе начальник, то просто даю телефон офиса, хотя надо было бы просто послать его на три буквы. Но я-то вежливый... Естественно через 2 минуты звонок, секретарь переключает на меня, оттуда крайне обстоятельно на меня жалуются в течение 3 минут в самых разных выражениях. - Да знаю, знаю, Вы со мной и говорили. - Так я начальника просил! - А я кто по Вашему? - А главнее никого нет? - Нету, - говорю: - Можете директору позвонить, но я его сам нанял, поэтому он меня ругать не будет. - Тогда я у конкурентов возьму. - Да ради бога, берите у конкурентов, у всех цены в долларах, даже в Китае. Я ж Вас не обманываю. Откройте сайт любого дистрибьютора в США, там цена ровно такая же будет. В долларах. - Хорошо, спасибо. Положил трубку, выдохнул. Ладно, в основном клиенты-то адекватные, а на дворе реальный кризис. Мозги текут у людей. Самое интересное для клиента то, что практически по всей группе товаров поставщик я, так вышло за годы построения карьеры. Т.е. я продаю товар А, его ближайший аналог Б, более дешевый аналог В и даже имею китайский совсем плохой вариант Г, который кроме как Г реально и не назвать. Сайты разные, телефоны разные, девочки сидят разные, но в итоге главный продаван все равно я. Угадайте, куда позвонил клиент после отлупа на товар А? В фирму, продающую товар Б. Нарвался там на девочку с той же логикой долларовых цен и через 15 минут запросил начальника, т.е. меня. Его снова секретариат перенаправил. По одному "алло" он меня не узнал. Пришлось его прервать на самом интересном - Это снова ты? - буркнул он. - Ну раз мы на ты, это снова я. Можешь в фирму В не звонить. И в Г не звонить. - Так ведь больше никого и нет. - Ну а я что сделаю? Мы продаем премиум сегмент, продаем эконом и вот прям совсем китайский эконом. И дешевле всех продаем, собственно, потому и работаем. - Тогда я в ФАС буду жаловаться. Ты тут устроил монополию и цены задираешь в два конца! Ну, думаю, только в ФАС на мелкий бизнес с четырьмя позициями не жаловались. Думаете, он успокоился? Нет. Он стал обзванивать всех партнеров, которые берут у меня с целью реализации в регионах. И везде получал цены от 1100 до 1200 долларов, что и понятно. Запросы приходили отовсюду: от Калининграда до Владивостока. Клиент проделал потрясающую работу за последующие две недели, искренне полагая, что кто-то ему продаст товар в рублях по курсу 2008 года. Он фактически прозвонил всю страну (!). Я такого упорства не видел никогда. К тому времени наши офисы выдали порядка 40 различных предложений на бланках, выставили 15 счетов и отделались от большинства разумных посредников объяснением ситуации. Народ принимал ставки, будут ли приходить запросы из других стран. И да, мы получили пару запросов из Белоруссии и Казахстана. Клиент даже связался с представительствами производителей в США и потребовал пояснить, почему их дистрибьюторы продают в России, ориентируясь на доллар, а не держат цену в рублях как полагается приличным людям. Кляты капиталисты ответить затруднились и даже зачем-то прокопировали свой юридический отдел. Через три недели звонок - Здравствуй, Бэнбери. Хорошо, я куплю у тебя. - Нет. - Что нет? - Не купишь. - Почему? - А они кончились на складе, - вру я, не краснея. Я вообще человек терпеливый, но это все достало даже меня. Тем более, что 15 штук - это реальная розница. - Как так? А почему Вы складской запас не держите? - Держим, но вот сейчас закончилось все. - И когда будут? - Без понятия. Плюс доллар скачет сейчас. Мы решили данную группу пока не завозить. - Ну войди в положение, мне срочно надо, я ремонтник, мне надо сдавать объект. - Хорошо, 3000 долларов. - ПОЧЕМУ?! - Ну мне надо будет отдельно привезти эти 15 штук теперь, специально для тебя. А ты знаешь, что логисты тоже берут в долларах? Чувак бросает трубку, у него натуральная истерика. Через час звонит предположительно его начальник и голосом, не терпящим возражений, требует узнать, кто обидел казенного курьера. - Да вы там все такие что ли? - думаю я, но молчу, собираясь с мыслями. Поясняю всю ситуацию с самого начала кратко и тезисно. Тот думает, сопит, молчит. - И чего теперь делать? Вы нам объект срываете. Три недели чувак занимался хренью, а объект им срываю я, ок. - Да я знаю, что теперь делать? Ваш человек не купил по низкой цене, три недели пытался добиться цены 2008 в рублях при совершенно понятном раскладе, а виноваты мы? - Решайте проблему, - сказал товарищ и бросил трубку (!). Ну ОК, думаю, сейчас опять исполнитель позвонит, счет попросит. Но в тот день мне больше никто не звонил. В понедельник звонок. - Я так понял, что проблему решать не будете? - снова спросил начальник того товарища. - В смысле? - Ну мы ждем, пока Вы дадите нам варианты, как нам купить сейчас по низкой цене. Вы вообще клиентов цените? - Давайте так: Вы купите у любого нашего партнера, не получается у нас сотрудничество, понимания нет и вообще. И не будем мучить друг друга. - Ну и отлично. Через пару дней звонок. - Нам Ваши партнеры не дают Вашу цену. разберитесь. У них у всех 1100-1200 долларов, а Вы нам ОБЕЩАЛИ по 1000. Вы решите там проблему или нет? У нас проект горит! - Знаешь, что? Иди ты на полюс и пусть тебя там медведи любят, - сказал я в несколько иных выражениях. - Да ты вообще знаешь, с кем говоришь? - С полярником-гомосеком, видимо, - трубку я положил, в черный список добавил и попросил больше никогда с этим товарищем не соединять. Потом к нам два раза пришли какие-то робкие как первокурсницы ОООшки, но, получив цену в 3000 долларов, ретировались. В итоге позвонил мне позвонил их директор. К тому времени я бегло проверил, что там за фирма. Оказалось, что это мелкие ремонтники с обороткой миллионов 15. И у них было аж три ступени принятия решения! Директор спросил, не охотник ли я часом и не рыбак ли. Что надо нам вместе съездить на охоту, все обсудить, что нельзя вот так начинать сотрудничество. Я трубку повесил и подумал, что все таки чумачечая весна пришла ко всем нам, после чего уехал в отпуск на неделю. Ну его нафиг. А товар в итоге им продали наши партнеры за 1300 долларов с отсрочкой, правда, денег так и не получили. Чего и следовало ожидать. Вот такие бывают клиенты...Но нормальных все же больше. Понравилась новость - смело поделись ею в любимой соц. сети
Новости по тегам
Тоже стал участником конфликта
История, про очень тупое увольнение.
«Легкие» деньги
Популярные новости
Да писарем в штабе отсиделся
Веган
Встанем
Комментарии 1
ВерховныйПравитель 29 мая в 10:09
| Рейтинг :
-23324 0
6
Копировать ссылку в буфер:
Copy
Масун кто тебе эту хуйню сочиняет? Сука не Урод а космополитен блеать
Мордвин 29 мая в 10:11
| Рейтинг :
1
0
Копировать ссылку в буфер:
Copy
Это и не урод, дебил тупой!
sashka_rain 29 мая в 19:26
| Рейтинг :
11K+ 1
0
Копировать ссылку в буфер:
Copy
Долбоёб, где ты здесь "Урод" увидел?
Drakk3 31 мая в 00:27
| Рейтинг :
-2961 0
2
Копировать ссылку в буфер:
Copy
Пидорасье моментально переобулось. Ахаха.
Мордвин 31 мая в 09:21
| Рейтинг :
0
0
Копировать ссылку в буфер:
Copy
Кастрюлю сними, тупоголовая армяшка.
Иди урюком торгуй Может быть читать и считать научишься
Drakk3 31 мая в 14:14
| Рейтинг :
-2961 0
2
Копировать ссылку в буфер:
Copy
Я то умею, даже на 3 языках. А вы, тупые свиньи, знаете досконально хоть 1 иностранный язык? Бгггг
Мордвин 31 мая в 14:16
| Рейтинг :
0
0
Копировать ссылку в буфер:
Copy
Я на четырёх и хуй длинный!
А ты тупой хуесос!
Drakk3 31 мая в 17:26
| Рейтинг :
-2961 0
2
Копировать ссылку в буфер:
Copy
Ахаха, у тебя - пидораса комплекс, что член коротковат? Нормальный бы не стал такую хуйню писать. Ебать ты дебил.Бггг.
И кстати, хуй я тебе поверил, тупой славянской мартышке. Ты и на своем еле пишешь. Разве нормальный чел расписал бы себе еблет? Бггг Могу даже обосновать. Вас же всегда делают по синечке,где нибудь за выгребной ямой, вы рождаетесь только по залету. Вот и получаются такие конченные уроды как ты. Вот для прикола, спроси у предков. Я в ответе уверен.Бгггг
Мордвин 31 мая в 17:35
| Рейтинг :
0
0
Копировать ссылку в буфер:
Copy
Молодец! Открывай пошире рот, ссать хочу!
Drakk3 31 мая в 22:44
| Рейтинг :
-2961 0
2
Копировать ссылку в буфер:
Copy
Это потолу что тебя делали по пьяни и на морозе))) У тебя с детства застужен мочевой. Ахаха! Долбоеб.
Drakk3 01 июня в 01:02
| Рейтинг :
-2961 0
2
Копировать ссылку в буфер:
Copy
Я же говорил, что вы там все ебанутые и уроды от рождения)))) Где пруфы Билли? Вот жеж пидорье славянское, сами себе придумали, сами себе пишут. Ты еще киселева процитируй. Мало вам, что вы олигофрены на 30 процентов и писать толком не умеете, так вас еще и заполитизировали до упора, тупых мудаков. Чтобы не задумывались, почему вы ебетесь только в подворотнях.
Мордвин 01 июня в 09:58
| Рейтинг :
1
0
Копировать ссылку в буфер:
Copy
Вот пруф!
Но тебе, мудаку, это не поможет, а с нормальные камрады увидят )))
Drakk3 01 июня в 23:15
| Рейтинг :
-2961 0
2
Копировать ссылку в буфер:
Copy
Ебать, ты даже это не умеешь. Сука. И правда оказывается, вы рождаетесь дебилами, живете даунами, подыхаете мудаками. А еще ты умудрился стать пидорасом. В придачу ко всему тебя еще и ебут и ума от этого у тебе не прибавится.Бгггг
Мордвин 01 июня в 23:19
| Рейтинг :
1
0
Копировать ссылку в буфер:
Copy
Я умею, ты не умеешь, потому что ты чмошник.
Читать научись, придурь!
ебанутый 01 июня в 23:20
| Рейтинг :
1K+ 1
0
Копировать ссылку в буфер:
Copy
заднеприводный ёбанный очкотряс.
Для тебя повторю, и скажу если ты тупой чтобы догадался что это про тебя
заполонили...
youtube
Drakk3 01 июня в 23:21
| Рейтинг :
-2961 0
2
Копировать ссылку в буфер:
Copy
Нахуя ситать, это не мой пост. Ты долбоеб? Где пруфы что я за украину? Или пиздло. Конченное пидорастическое пиздло. А когда пидоры не были пиздоболами? Бггг
ебанутый 01 июня в 23:22
| Рейтинг :
1K+ 1
0
Копировать ссылку в буфер:
Copy
У рагулей весенее обострени затянулось, в дуке всегда так.
Drakk3 01 июня в 23:23
| Рейтинг :
-2961 0
2
Копировать ссылку в буфер:
Copy
твой третий твинк, пидорок?)))) Ты ж от этого пидором не перестаешь быть.Бггг
Мордвин 01 июня в 23:25
| Рейтинг :
1
0
Копировать ссылку в буфер:
Copy
Кретин тупой, учись читать ))))
2
ебанутый 01 июня в 23:23
| Рейтинг :
1K+ 1
0
Копировать ссылку в буфер:
Copy
А кули ты очко рвешь тогда, не пидарок ли ты часом.
3
ебанутый 01 июня в 23:26
| Рейтинг :
1K+ 1
0
Копировать ссылку в буфер:
Copy
Дарк тебе одиноко, и ты в каждом ищещь дружка пидораса.
Не надейся я тебя вшивожёппого ебать не стану, стремно как то. Добавить комментарий
Только зарегистрированные пользователи могут добавлять комментарии. Вам следует Зарегистрироваться или Войти.
|
|