Ситилинк vs Почтальон Печкин

Дело было позавчера.
Заказал я 5 числа кресло компьютерное, ребенку на д.р. у неё 8 числа. Заказал, оплатил картой, всё честь по чести.
6 число, приходит смс, заказ готов, приходите, забирайте.
7-го, приехал, давайте говорю.
Бродил в недрах склада сотрудник минут 40. Потом заявляет.
-Нет кресла.
-Как так?
-Ну нет и всё, вот бумага, идите на кассу, вернут деньги.
Я пошел к терминалу, выбрал другое из наличия. Пошел на кассу.
-Так и так, бардак у вас, замените тогда на существующее.
-Не можем. Только возврат денег.
Думаю, ну ок, время есть, поеду куплю в другом месте.
-Хорошо, давайте деньги, что делать.
-Нет. Вы пишите заявление, и в срок от 7 до 21 дня вернём.
-Постойте. Вы не отдали мне товар, заменить вы его не можете и деньги вернуть тоже не можете?
-Ага.
Час переговоров по горячей линии, ни к чему не привели. Как сказал сотрудник, такое кресло осталось только одно, на другом конце города, но отдать они мне его не могут, потому что оно закреплено за складом того магазина, а не этого.
 
Вероятно тренинг менеджер у них Почтальон Печкин, потому что товар есть, но мы тебе его не отдадим.
Кресло я конечно купил на следующий день и ребенок доволен, но Ситилинк ё-моё!!!
p.s. Деньги пока на карту не вернули.