История одного увольненияИстория одного увольнения25 Января 2021
10:36
5711
Обычная смена, не предвещала ничего серьезного, даже показалось, что смена пройдёт спокойно и без проблем. Кто знал, что я ошибался.
На заезде был чухан, бронировал самый дешевый номер через Booking.com, не VIP, просто обычный гость. Подходит он на ресепшн, я поздоровался, на что он мне говорит: -«Теперь слушаешь меня внимательно, ты сейчас даёшь мне самый дорогой люкс, который у вас в отеле есть, я поднимаюсь в номер без регистрации, без паспорта, без оплаты, потом я спускаюсь в бассейн, ты приносишь все закуски и весь алкоголь мне туда, а на следующий день мы решаем все вопросы.» Я со спокойным выражением лица ему говорю: -«Я не могу этого сделать, нужно предоставить паспорт, нужно зарегистрироваться и оплатить, а потом делайте что захотите.» Он вышел из себя, начинает на повышенных тонах говорить следующее: -«Ты не понимаешь с кем ты связался, ты пожалеешь об этом, позови старшего.» Я еле удержался от того, чтобы развернуться на 360° на месте и сказать: «я Ночной менеджер». В голове я повторял одну и туже фразу «профи, я профи, я профи» чтобы не выкинуть его из отеля, и поэтому просто говорю ему: - «Здравствуйте, я Ночной менеджер и не повышайте ваш тон, я выполняю свою работу, я с вами спокойно говорю, вы тоже говорите спокойно.» После, он говорит: «менеджер, я даю тебе 5 минут, пока я курю, чтобы ты решил проблему» и ушёл на улицу. Ко мне уже подошла охрана и спросила, все ли нормально, потому что гость орал на все лобби отеля. Я с улыбкой сказал, что справлюсь, хотя у меня реально кипело. Гость вернулся через 5 минут. Он: - «Ты решил проблему?» Я: - «Паспорт, пожалуйста.» Вы бы видели как он скривил своё лицо. Он: - «Ты видимо реально не догоняешь, я сейчас забронирую все ваши номера, а лучше куплю весь отель и ты будешь уволен сразу же.» Я: - «Хорошо.» Это ещё больше его взбесило, выдаёт следующее: -«Я если сейчас уйду, у тебя будут большие проблемы, я завтра приеду и все тут разнесу и тебя тоже»- я покивал ему, -«Я уже купил два отеля, которые меня не впустили и уволил там всех, ну что ты меня пропускаешь?» Я: -«Нет, паспорт, пожалуйста.» Тут уже подключилась охрана, попросили отойти от ресепшн, чтобы поговорить. Охрана тоже сделала все спокойно, в итоге гость после общения с ними, уволил и охрану, после чего ушёл и так и не вернулся, чтоб уволить нас всех. Наверное, слишком плотный график, столько отелей нужно купить, столько человек уволить. Всегда стараюсь относиться к гостям с пониманием, но встречаются особенно сложные кадры. 0
0
Понравилась новость - смело поделись ею в любимой соц. сети
Новости по тегам
В «Красном и Белом» стали штрафовать сотрудников на 5000 рублей за стулья в зале.
Божественная вакансия
Как раньше без интернетов в туалет ходили?
Популярные новости
Чад кутежа
Владимир Евтушенков: основание АФК и социальные инициативы
Как выбрать сервер Lineage 2?
Комментарии 1
Сахарок 25 января в 10:52
| Рейтинг :
15K+ 1
0
Копировать ссылку в буфер:
Copy
Шваброй вдоль седла ишаку берега попутавшему!
2
Zigurat 25 января в 10:54
| Рейтинг :
-5 0
0
Копировать ссылку в буфер:
Copy
Как-то постно. А перемены это к лучшему, будет работа еще круче )))
3
pororo 25 января в 12:01
| Рейтинг :
8K+ 0
0
Копировать ссылку в буфер:
Copy
шел бы 23-го на Пушкинскую, увольнять Путина, так бы и изолировали от общества на долго.
4
sashka_rain 25 января в 13:13
| Рейтинг :
10K+ 0
0
Копировать ссылку в буфер:
Copy
да продали бы его в бордель, чтоб не пиздел много!
5
ямасука 26 января в 00:12
| Рейтинг :
8K+ 0
0
Копировать ссылку в буфер:
Copy
МОЖЕТ ЭТО БЫЛ САМ САНТА, А?! Ну немного с бодуна)
Добавить комментарий
Только зарегистрированные пользователи могут добавлять комментарии. Вам следует Зарегистрироваться или Войти.
|
|