Юридические истории: Деаннулятор⁠⁠

Осенью прошлого года ко мне обратился гражданин с весьма нетривиальной проблемой.
 
В 2023 году купил авто, заключил договоры ОСАГО и КАСКО, выплатил страховые премии... и почти год спустя, когда до конца договора КАСКО оставалось пара месяцев, произошел страховой случай.
 
Гражданин обратился в страховую компанию, где ему ответили... что договор КАСКО аннулирован! Как? Почему? Непонятно! При этом ОСАГО продолжает действовать - он бьется по базе.
 
Гражданин обратился за разъяснениями в страховую - почему аннулирован договор? В ответ получил номер обращения и... и больше ничего!
 
Вообще, в прошлом случай не так, чтобы совсем уникальный - в прошлом, когда полисы ОСАГО были бумажными, это было в порядке вещей: человек заключает договор ОСАГО, причем заключает его в офисе страховой компании... а при обращении по факту страхового случая страховая отвечала: ничего не знам, бланк с этим номером был украден!
Потом Верховный Суд высказал позицию, что страховая несет ответственность за сохранность бланков, и если даже бланк украден - все равно обязана произвести выплату... как по мановению волбешной палочки, хищения бланков прекратилось. Вот такие сознательные расхитители капиталистической собственности!
 
Но здесь - полис электронный. Как можно украсть электронный полис? Нет, я понимаю, что страховая хочет ответить "когда мы заключали договор - думали, что страховой случай не наступит, а он наступил - так что извините...", но ответить так не может! Потому предпочла ничего не отвечать!
 
И вот, не дождавшись ответа, еще полгода спустя, гражданин снова обратился в страховую - с требованием вернуть уплаченную сумму по КАСКО, раз он аннулирован. Страховая снова присвоила номер обращения и снова ничего не ответила...
 
Спустя еще полгода гражданин обратился ко мне. Причем стоимость КАСКО кратно превышала стоимость ремонта, т.е. выгоднее потребовать вернуть уплаченную за полис сумму.
 
Я почесал репу. И предложил, до суда, пойти более дешевым и быстрым путем - направить жалобу в ЦБ, который осуществляет надзор за страховыми, а если это не поможет - уже обращаться в суд.
 
Составил жалобу в ЦБ, гражданин ее отправил... и, по мановению все той же волбешной палочки, страховая вернула деньги. Правда, какие-то разъяснения - что это было - все равно отсутствуют