Истории ЖКХ: кто прав?

У меня есть квартира, оставшаяся от отца. Я в ней не живу, и она пустует уже полтора года. Недавно я начал делать ремонт, планировал переезд осенью, но с работой стало хуже, и, вероятно, перенесу переезд еще на полгода или год.
 
Я оплачиваю все счета по квартире. Счётчики, естественно, показывают нули, но я плачу за отопление, квартплату, газ и вывоз мусора.
 
Вчера соседка позвонила и сообщила, что в подвале постоянно происходят прорывы, а ЖЭК отказывается их устранять. Нам предлагают сдать по две тысячи на ремонт труб, а если не сдадим, то нам перекроют воду. Я в ответ: «В каком смысле? На каком основании вы решили мне перекрыть воду? Кто это вообще решил?» Она ответила, что это инициатива главной по дому. Я попросил её перезвонить мне. Позже звонит главная по дому и рассказывает: будут менять трубы, ЖЭК отказывается чинить, потому что по дому большие долги за коммуналку. Я говорю, что у меня долгов нет - я‑то за всё плачу. А трубы в подвале обязана чинить управляющая компания, в нашем случае ЖЭК. И на каком основании вы собираетесь перекрывать людям воду? Это вообще‑то незаконно, статья 330 УК РФ «Самоуправство». Если вы мне перекроете воду, я напишу жалобу и обращусь в полицию.
 
Она: «Да делай что хочешь, мне плевать, можешь писать хоть Путину. Мы тебе перекроем воду, если не оплатишь. А то мы, значит, заплатим за ремонт, а ты будешь этим пользоваться». Я говорю: так я‑то как раз плачу, и это должен делать ЖЭК. Она: «Я думала, вы адекватный молодой человек, а вы, оказывается, неадекватный. Все остальные деньги сдали, даже не мяукнули, а вы один возмущаетесь. Даже те, кто не живут тут, и то мне перевели». Причём рассказывает, что у кого‑то, кто там не живёт, долг за отопление 90 тысяч, но даже он перевёл ей две тысячи. Так получается: из‑за них ЖЭК отказывается делать ремонт, и тот мужик — хороший, потому что перевёл две тысячи (хотя у него огромный долг), а я плохой, потому что всё вовремя плачу и требую, чтобы выполняли то, за что я плачу.
 
Говорю: а почему вы никуда не жаловались, что ЖЭК отказывается ремонтировать подвал? Мне отвечают: жаловались уже везде, и все в курсе.
 
В общем, примерно на середине разговора я вспомнил, что можно записать разговор, и включил запись на всякий случай. А после него написал жалобу в ГИС ЖКХ. Не знаю, даст ли это что‑то, посмотрим. Не поможет - напишу в прокуратуру. А то одни не выполняют свою работу, другие угрожают. Я с 8 лет в частном доме живу, с перерывом на общагу и съемную квартиру на пару лет, сталкиваюсь со всем этим впервые и думаю о том, как же хорошо в частном доме.