«Вне офиса работа не считается!»: как итальянская забастовка айтишников обошлась корпорации в миллионы

В нашей IT-компании годами существовал негласный договор: мы работаем в гибридном формате, но если в субботу вечером упадёт сервер или у клиента случится паника, кто-то бесплатно починит всё прямо из дома. На чистом энтузиазме.
 
Всё изменилось, когда к нам пришёл новый CTO из жёсткой олдскульной корпорации.
 
На первом же общем собрании он отменил удалёнку и ввёл строгие 9–5 в офисе без исключений. А на вопрос про экстренные вечерние вызовы пафосно заявил:
 
«Если вы не сидите за своим рабочим столом — я не считаю это работой. Мне плевать, что вы там готовы ковырять с дивана в девять вечера. Нет на месте — значит, не работаете».
 
Айтишники переглянулись и... приняли правила игры. С буквальной точностью.
Отныне в 17:00 ровно рабочий мессенджер выключался. Никто не проверял почту по вечерам и не брал трубки.
 
И вот наступает пятница. В 16:52 катится очередной деплой, а в 17:06 — уже после конца рабочего дня — вылетает критическая ошибка. В старые времена кто-то заметил бы её с телефона в 17:30 и починил за 10 минут.
 
Но по правилам нового босса в офисе никого не было, а значит — никто не работал.
 
В итоге система пролежала весь уикенд — 61 час подряд. У нашего самого крупного клиента полностью отвалилась рабочая панель.
 
В понедельник к 9 утра в поддержке висело 200+ тикетов, вице-президент по продажам бился в истерике, а клиент прямым текстом грозил расторжением многомиллионного контракта.
 
CTO созвал экстренное совещание и орал так, что стены дрожали: «Как вы могли два с половиной дня не замечать аварийную ситуацию?!»
 
Наш тимлид с абсолютно каменным лицом вывел на экран его же цитату с собрания:
 
«Если вы не за рабочим столом, я не считаю это работой». В выходные за столом никого не было. По вашему собственному определению, никто не работал. Замечать было некому«.
 
Такой звенящей тишины в переговорке не слышали никогда.
 
Уже через неделю в компании внезапно появились официальные оплачиваемые дежурства, а ещё через месяц тихо вернулся гибридный график. И больше никто в руководстве не заикался о том, что вечерняя работа из дома «не считается».