Владельцы крымского мини-отеля переписываются с клиентами.
 

 
Здесь всё прекрасно, и вежливость к клиентам, и внятный и конкретный ответ, особенно порадовало, как быстро она разобралась и выяснила к какому типу отнести клиента!
 
Так держать!

О случаях потребительского терроризма в Америке сказано немало. В США практически любой товар можно сдать обратно, вернув свои деньги. А как сфера услуг? Там тоже порядок. Вот свежий случай с Reddit.
 

 
Клиент пригнал свой автомобиль на гарантийный ремонт. Ему выдали на это время подменный автомобиль. У дилера не оказалось в наличии нужных запчастей и оборудования. Ремонт затянулся на три недели.

Этот парень проехал 15 километров на спущенной шине. В итоге покрышка была полностью уничтожена и восстановлению не подлежит. Не стоит так делать.
 

Однажды после работы я решил зайти в несколько магазинов с целью купить в подарок вино.
Я зашёл в небольшой магазинчик с приятным освещением и уютной атмосферой. На встречу мне вышел опрятный продавец с приветливой улыбкой.
 
- "Здравствуйте. Я могу вам что-то порекомендовать?" - поинтересовался продавец.
- "Я бы хотел купить в подарок вина".
В магазине больше не было покупателей и продавец, вдохновенно и со знанием дела, стал рассказывать про разные вина. Чувствовалось, что он хорошо разбирается в напитках и увлечён своей профессией. Мы общались около получаса и в итоге я выбрал вино, но решил, что надо всё таки зайти и в другие магазины. Хотя бы для галочки.
Я пообещал, что скорее всего вернусь. Продавец уверил меня, что придержит выбранное вино и добавил, что у них сегодня дегустация и предложил угостить напитком на мой выбор. Я вежливо отказался и поспешил в другой магазин.
В следующем магазине, обстановка была похожей, вот только продавщица не проявляла к моей персоне, ни какого интереса. Я молча поглазел на полки, пока она усиленно что-то искала в телефоне, всем видом показывая, что сильно занята и ей не до покупателей.